kel88-এর গোপনীয়তা নীতি

kel88 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kel88 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট kel88.bar এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও কার্যক্রমের লগ
• প্রেফারেন্স ও সেটিংস

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
• গ্রাহক সেবা কথোপকথনের রেকর্ড

kel88 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা-উত্তোলন বা যোগাযোগ ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন kel88 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য সাইটের পারফরমেন্স উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছ থেকে সীমিত আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লেখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের যথাযথ উত্তর দিতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।

kel88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিষেবা ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে আমরা নিরাপত্তা সংস্থাগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি। এই পদক্ষেপটি সকল সদস্যের নিরাপত্তার স্বার্থে নেওয়া হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। kel88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা ও পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ পারফরমেন্স কুকি

সাইটের কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা হয় এবং কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পৃথক কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ আর ব্যবহার করা যাবে না।

kel88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে রাখা আবশ্যক। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও পারফরমেন্স লগ সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kel88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করি। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করাতে পারেন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।

kel88-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আইন ও নিরাপত্তা মান সর্বদা বজায় থাকে। তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমমানের বা উন্নততর সুরক্ষা প্রদান করে তা আমরা যাচাই করি।

kel88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে নতুন হালনাগাদ তারিখ দেখাব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সাইটে একটি প্রকাশ্য নোটিশ প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kel88-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।